Правовые документы
Редакция от 2026-05-28
Настоящий документ является публичной офертой и пользовательским соглашением (далее — «Соглашение») сервиса Buff.
Оферту принимает физическое или юридическое лицо — мастер индивидуально или представитель салона/команды, регистрирующий аккаунт Buff Pro (далее — «Пользователь»).
Акцепт оферты: регистрация аккаунта с подтверждением согласия с условиями; вход через OAuth с последующим принятием условий; оплата подписки Buff Pro; продолжение использования сервиса после публикации новой редакции — в случаях, предусмотренных разделом 13.
Редакция от 2026-05-28.
Исполнитель: ООО «Buff Platform» (заполнить в prod), УНП 000000000 (заполнить в prod), адрес: г. Минск, … (заполнить в prod).
Контакты: support@buff.app (заполнить в prod). По вопросам оплаты и подписки: billing@buff.app (заполнить в prod).
Полные реквизиты: /contacts.
Buff предоставляет Пользователю доступ к программному сервису (SaaS): онлайн-запись, календарь, клиентская база, уведомления, каталог услуг, аналитика и иные функции в зависимости от тарифа Buff Pro.
Доступ предоставляется на условиях выбранного тарифа (в том числе бесплатного, если доступен) через веб-интерфейс и связанные компоненты платформы.
Buff не оказывает конечным клиентам Пользователя услуги маникюра, стрижки и т.п.; отношения по оказанию услуг возникают между Пользователем и его клиентом.
Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия в аккаунте. При компрометации пароля необходимо незамедлительно сменить его и уведомить поддержку.
Допускается авторизация через OAuth (Google, VK, «Яндекс», Telegram) на условиях соответствующих провайдеров.
Buff вправе приостановить или ограничить доступ при нарушении Соглашения, требований законодательства или при угрозе безопасности сервиса.
Запрещается: размещение незаконного контента; нецензурная лексика, оскорбления, спам, материалы сексуального или ненавистнического характера в публичных профилях, услугах, портфолио и отзывах; массовые рассылки без согласия получателей; попытки обхода технических ограничений и лимитов тарифа; несанкционированный доступ к данным других пользователей; использование сервиса способом, причиняющим вред Buff или третьим лицам.
Buff вправе модерировать публичные материалы в каталоге и приостанавливать доступ при выявлении нарушений, в том числе по жалобам пользователей.
Посетители и пользователи могут сообщить о нарушении через кнопку «Пожаловаться» на публичных страницах мастера и организации; Buff рассматривает обращения и может скрыть материалы или ограничить доступ.
Загружаемые изображения (аватар, портфолио) проходят автоматическую проверку; материалы, не прошедшие модерацию, не публикуются.
Пользователь самостоятельно определяет правовые основания обработки персональных данных своих клиентов (запись, CRM, SMS/email-рассылки) и несёт ответственность перед ними.
Buff предоставляет техническую платформу для хранения и обработки таких данных по поручению Пользователя в объёме функций сервиса.
Пользователь обязан соблюдать Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» в отношении своих клиентов.
Распределение ролей оператора и мастера описано в политике конфиденциальности: /privacy.
Клиент каталога, записывающийся на услугу к Пользователю, не является стороной настоящего Соглашения. Отношения по оказанию услуги возникают между Пользователем и клиентом.
Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, бренд и иные элементы сервиса Buff принадлежат исполнителю или правообладателям.
Контент, создаваемый Пользователем (описания услуг, фото работ, тексты профиля), остаётся у Пользователя. Пользователь предоставляет Buff неисключительную лицензию на размещение такого контента в каталоге и в рамках работы сервиса.
Платные тарифы Buff Pro указываются в белорусских рублях (BYN) в интерфейсе сервиса или на странице тарифов.
Оплата производится через платёжного провайдера bePaid. Buff не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.
При включении автопродления подписка продлевается на следующий расчётный период с автоматическим списанием суммы, указанной при оформлении, до даты следующего списания, отображаемой в разделе «Подписка» (/planner/billing).
Пользователь может отменить автопродление в интерфейсе /planner/billing или направив запрос на billing@buff.app (заполнить в prod). После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не предусмотрено тарифом.
При неуспешном списании Buff может предоставить льготный период до 3 календарных дней для повторной оплаты; по истечении этого срока доступ к платным функциям может быть ограничен до восстановления оплаты.
Возвраты денежных средств осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и правилами платёжного провайдера. Запросы направляйте на billing@buff.app (заполнить в prod).
Наличие или отсутствие платной подписки Buff Pro не определяет видимость профиля Пользователя в публичном каталоге, если иное явно не указано в описании тарифа.
Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допустимых применимым законодательством. Buff не гарантирует бесперебойную работу при форс-мажоре, сбоях у провайдеров связи и хостинга.
Buff не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Пользователем своим клиентам, и за споры между Пользователем и клиентом.
Совокупная ответственность Buff перед Пользователем по Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку Buff Pro за последние 12 месяцев, если иное не установлено императивными нормами законодательства Республики Беларусь (формулировка подлежит legal review).
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, массовые сбои инфраструктуры и т.п.), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.
Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на support@buff.app (заполнить в prod). Срок ответа — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.
Применимое право — законодательство Республики Беларусь. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами (подлежит уточнению при legal review).
Пользователь вправе прекратить использование сервиса и удалить аккаунт самостоятельно в настройках Buff Pro (/planner/settings) или через обращение в поддержку.
Удаление аккаунта необратимо: удаляются профиль, календарь, услуги и связанные данные аккаунта мастера; активная подписка Buff Pro отменяется.
Если Пользователь является владельцем организации (салона) в Buff, при удалении аккаунта удаляется и организация на платформе; мастера, состоявшие в организации, отвязываются от неё и сохраняют личные аккаунты как самостоятельные специалисты.
Buff вправе расторгнуть Соглашение при существенном нарушении условий Пользователем.
Порядок хранения и удаления данных после расторжения описан в политике конфиденциальности: /privacy#rights.
Buff вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.
Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией, если иной механизм не предусмотрен законом или отдельным уведомлением (подлежит legal review).
Общие вопросы: support@buff.app (заполнить в prod).
Оплата, подписка, возвраты: billing@buff.app (заполнить в prod).
Политика конфиденциальности: /privacy.